一个员工来到一个新的工作岗位,他主要看两件事,一个是“我能拿到多少报酬”,一个是“我能有多大发展空间”,由于这个问题已经成为一种社会问题,不是说解决了一个球房的问题,整个行业问题都解决了,是要在行业共同持续发展的条件下才能实现的。
目前多数球房老板都是为了眼前利益,把客人当成自己最好的朋友,而不是自己的员工,其实将前20%的优秀员工留住,再将后10%表现差劲员工除去球房就会变的稳定。
不要把经营球房简单当成经营一种服务业,而是要把台球文化整合到一起来经营,有文化的球房自然能吸引和留住更多的优秀人才。很多球房,整天喊着给客人如何的服务,而自己的员工连打球的不怎么会,也不给自己的员工打球的机会,生怕把球台打坏。球房里面挂了很多台球文化的照片,但是每个服务人员都没有携带文化,无法让员工喜爱台球,当然,我们的产品是台球,我们自己都不认可,那么又如何推荐给客人呢?
建立工资体系
建立完善的工资体系及激励员工。如果说给员工加工资,很多老板可能都会说:没钱赚!到底有没有钱赚,员工不是傻瓜。这里就存在一个观念的问题,你要信任你的员工,有的老板将支付给员工的报酬当作成本,实现上员工是资本,有的把支付给员工报酬当成是一种帮助自己发展的手段,所以产生对待员工及工资的态度就有怕不同。
事实上,工资制度是企业管理的基本制度,如果工资制度制定的合理,能给员工以保障及激励,则员工的工作积极性就会很高,能够创造远远超过支付给员工报酬的经济效益。反之,如果薪资体系不合理,老板不愿意适当适时的激励员工,则员工的满意度下降,受害的当然还是球房。这是一个简单的道理,但是有些老板一辈子也不会明白这个道理。
员工的发展空间
一个员工来到一个新的工作岗位,他主要看两件事,一个是“我能拿到多少报酬”,一个是“我能有多大发展空间”,可见员工除了很看重收入之外,还很看重自己的发展空间。我在多年的管理中感受到发展空间对吸引及留住员工的重要作用,如果他认为自己的发展机会很多,他会积极的去提升自己,努力去工作。因为他知道自己是为了目标理想而付出。
许多人认为球房里就是那么几个岗位,球房经理、教练、计分员、收银员、陪练等等,岗位太少了,本来就是没有什么岗位,如何来给员工发展空间。可我认为,发展空间和机会很大,一些是球房给的、一些是社会给的,就看你怎么去理解自己。